Mitarbeitende fragen im Chat oder Messenger. Die KI antwortet, erledigt Routineaufgaben nach Freigabe oder übergibt ein sauberes Ticket an die IT.
Entwickelt aus dem echten IT-Alltag eines deutschen Mittelständlers — mit Fokus auf DSGVO, Self-Hosting und schnelle Einführung.
Was iSolve.IT im Alltag bewirkt, gemessen bei Kunden im deutschsprachigen Mittelstand.
Drei von vier Anfragen löst die KI selbst. Ohne Ticket, ohne Warteschleife.
Statt Stunden in der Ticket-Warteschleife. Die KI antwortet in Sekunden, das Team folgt binnen Minuten.
Auch nachts, am Wochenende und wenn niemand aus dem IT-Team online ist. Ohne Bereitschaftsdienst.
Vier Schritte, die im Hintergrund laufen, für den Nutzer fühlt sich alles wie ein normales Gespräch an.
In Microsoft Teams, Slack, Zulip oder im Web-Chat. In natürlicher Sprache, so wie er einen Kollegen fragen würde. Kein Formular, keine Ticket-Nummer, keine Vorlage.
Die KI liest die Wissensbasis, prüft Systeme (MS 365, AD, Jamf, VPN, Drucker) und identifiziert das eigentliche Problem, oder klärt nach, wenn Kontext fehlt.
Standard-Änderungen werden vorbereitet und warten auf die Freigabe der zuständigen Person. Vier-Augen-Prinzip standardmäßig. Nichts geheim, alles nachvollziehbar.
Jede Anfrage, jede Antwort, jede Aktion, jede Freigabe landet im auditfähigen Log. DSGVO-konform, ISO-27001-tauglich, exportierbar in Ihre SIEM-Systeme.
Sechs Kern-Funktionen. Ein System. Klick auf eine Kachel für Details.
Antworten in Microsoft Teams, Slack, Zulip, Telegram oder im Web-Chat, dort, wo die Mitarbeitenden schon sind.
Systemprofil, Wissensbasis und Live-Status. Die KI löst mit echtem Firmen-Kontext, nicht generisch.
Jeder gelöste Fall wird zum anonymisierten Artikel-Entwurf. Ein Klick zur Freigabe.
Passwörter, Gruppen, Lizenzen, Accounts. Vier-Augen-Prinzip standardmäßig, dokumentiert im Audit-Log.
Rollen-Vorlagen orchestrieren alle Systeme in einem Zug. Reversibel in zwei Phasen.
Microsoft 365 alle 5 Minuten. Eigene Anwendungen via HTTP/TCP/UDP. Auch hinter der Firewall.
Die drei Dinge, die iSolve.IT im Alltag deines IT-Teams tut – mit Governance und Audit-Log direkt eingebaut.
Mitarbeitende fragen direkt im Web-Chat und im gewohnten Messenger – in Teams, Slack, Zulip, Telegram und Rocket.Chat. Die KI antwortet im Stream, in passendem Ton und bleibt beim Thema. Bekannte Fragen löst sie sofort, und mit jedem geklärten Fall wird die Wissensbasis besser.
Standardänderungen werden nicht erklärt, sondern ausgeführt: Gruppen, Lizenzen, Passwörter sowie das On- und Offboarding über Microsoft 365, Google, Exchange, Active Directory, Linux, Synology, Adobe, Jira, Jamf Pro, Slack und Zulip. Abgesichert ist das über Vier-Augen-Prinzip, M-aus-N, Strikt-Modus und Eigentümer-Direktweg. Ein lückenloses Audit-Log liefert die Compliance-Grundlage von Anfang an.
Muss ein Mensch übernehmen, entsteht kein leeres Ticket. iSolve.IT erstellt aus dem Gesprächskontext ein strukturiertes Ticket – mit Titel, Beschreibung, To-dos, Zuständigkeit und Link zum Original-Gespräch. Inaktive Gespräche werden geschlossen, ohne ein Ticket zu erzeugen, damit die Queue sauber bleibt.
Wir zeigen dir iSolve.IT live in deiner Umgebung, beraten dich beim Setup und binden deine bestehenden Systeme an. Du hörst innerhalb von 24 Stunden von uns.
Wir nutzen deine Daten ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage.